ニーズ把握・対応研修

目的・成果

• 目的や相手の要望（ニーズ）を適確に把握し、意図に沿う文章、対話、伝達を行うためのノウハウを身に付ける
• 相手の属人性に応じた対応方法を理解する
• 普段の仕事や成果捻出の土台を身につけ、応用可能な考え方、スキルとして活用できるようになる

主な内容

• 要望とのミスマッチの原因とは
• 相手の要望を見抜くことの大切さ、ロス、機会ロスの関係
• ニーズ把握のための聴き方
• スピーディな目的共有、要望整理、不明点確認のテクニック
• 進捗報告とギャップの修正
• 相手の理解・経験に応じた文言の選択　伝え方の基本
• 相手のニーズに応じたメッセージ優先順位化  など
• 随時、ケース演習・ワーク・ロールプレイ

標準版日程

• 1日7時間×1日間（ご要望に応じ内容と日数を調整いたします）
• 20名程度まで